Zwroty i Gwarancja
Prawo do zwrotu – 14 dni
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, składając odpowiedni wniosek.
Szczegóły dotyczące procedury zwrotu otrzymasz drogą mailową. Przedmioty odesłane bez uprzedniego kontaktu i naszej zgody nie będą przyjęte.
Stan oryginalnego opakowania
Oryginalne opakowanie nie może być uszkodzone ani w żaden sposób zniszczone. Produkty ze zniszczonym opakowaniem nie będą przyjmowane, chyba że są wadliwe.
Jeśli otrzymałeś produkt z uszkodzonym opakowaniem, musisz nas o tym poinformować w dniu otrzymania przesyłki. W przeciwnym razie uznaje się, że opakowanie było w odpowiednim stanie.
Jak rozpocząć zwrot?
Skontaktuj się z nami przez e-mail: info@autora.pl
Szczegóły otrzymasz drogą mailową. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów
Zawsze możesz się z nami skontaktować: info@autora.pl
Wady i Problemy
Po otrzymaniu zamówienia dokładnie je sprawdź. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub nieprawidłowy produkt – niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na info@autora.pl
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą dokonano zakupu.
Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Procedura składania skarg
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia lub skargi, napisz do nas na adres info@autora.pl
Rozpatrzymy Twoją sprawę w ciągu 5 dni roboczych.
Opłata manipulacyjna
Każda sprzedawana przez nas jednostka multimedialna zawiera pamięć wewnętrzną oraz kartę SD, które współpracują jako część inteligentnych funkcji systemu.
Komponenty te mogą tymczasowo przechowywać dane systemu operacyjnego, ustawienia użytkownika, logi lub pliki tymczasowe podczas początkowej konfiguracji lub testowania.
Aby zapewnić pełne bezpieczeństwo danych, zgodność z europejskimi standardami ochrony danych (RODO) oraz przywrócić urządzenie do pierwotnego stanu fabrycznego, każda zwrócona jednostka multimedialna musi przejść wieloetapowy proces technicznej regeneracji, zanim zostanie ponownie wprowadzona do sprzedaży.
Proces ten obejmuje:
Bezpieczne usunięcie danych za pomocą specjalistycznego oprogramowania, które trwale usuwa wszelkie potencjalne dane użytkownika lub systemowe z jednostki multimedialnej i karty SD.
Przeinstalowanie oprogramowania układowego (firmware) i instalację najnowszej stabilnej wersji systemu, aby mieć pewność, że nie pozostało żadne złośliwe oprogramowanie, błędy konfiguracji ani pliki resztkowe.
Diagnostykę integralności systemu, w celu weryfikacji, że wszystkie komponenty (procesor, pamięć, panel dotykowy, moduły CarPlay i Android Auto, interfejsy Bluetooth i Wi-Fi) działają prawidłowo po ponownym wgraniu oprogramowania.
Test funkcjonalności, aby potwierdzić, że system multimedialny prawidłowo łączy się i współpracuje z Apple CarPlay, Android Auto oraz innymi inteligentnymi funkcjami.
Ponowne zapakowanie i kontrolę jakości, które zapewniają, że urządzenie spełnia te same standardy jakości co nowy produkt przed ponownym wprowadzeniem do sprzedaży.
Każdy z tych etapów wymaga wykwalifikowanej pracy technicznej, licencjonowanego oprogramowania oraz kontroli jakości, co zwykle zajmuje od 1 do 2 godzin na jednostkę.
Opłata w wysokości 110 zł jest stałym wkładem w koszty tych procedur technicznych, bezpieczeństwa i kontroli jakości, które są niezbędne do utrzymania niezawodności, bezpieczeństwa i integralności wszystkich zwracanych produktów.
Adres zwrotu
Wszystkie zwroty i reklamacje muszą być wysyłane na oficjalny adres firmy na Litwie.
Zwroty wysłane na inny adres lub bez wcześniejszego potwierdzenia mogą zostać opóźnione lub niezaakceptowane.